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Smart Services

Band 1: Konzepte - Methoden - Prozesse
Forum Dienstleistungsmanagement 1. Aufl. 2022

von: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
129,99 €
Verlag:	Gabler
Format:	PDF
Veröffentl.:	01.07.2022
ISBN/EAN:	9783658373443
Sprache:	deutsch
Anzahl Seiten:	571

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Beschreibungen

Titelbeschreibung

<p>In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern. </p>Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. <div><br></div><div><b>Der Inhalt</b></div><div>Band 1 des Sammelbandes behandelt</div><div>• Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht</div><div>• Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services</div><div>• Smart Services und Innovationsprozesse</div><div>• Smart Services und Qualitätsprozesse</div><p></p><p></p>

Inhaltsverzeichnis

Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht.- Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services.- Smart Services und Innovationsprozesse.- Smart Services und Qualitätsprozesse.

Autorenportrait

<div><b>Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn</b> ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. <br></div><div><b>Prof. Dr. Karsten Hadwich</b> ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Betriebswirtschaftslehre der Universität Hohenheim. </div><div><br></div>

Back cover copy

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern.<div>Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. <div><br></div><div><b>Der Inhalt</b></div><div>Band 1 des Sammelbandes behandelt</div><div>• Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht</div><div>• Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services</div><div>• Smart Services und Innovationsprozesse</div><div>• Smart Services und Qualitätsprozesse</div><div><br></div><div><b>Die Herausgeber</b></div><div>Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. </div>Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. <div><br></div></div>

Sonderbeitrag

Widmet sich den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services Behandelt Konzepte sowie Methoden von Smart Services Thematisiert Innovations- sowie Qualitätsprozesse im Kontext von Smart Services.

Verkaufsargumente

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. <div><br></div><div><b>Der Inhalt</b></div><div>Band 1 des Sammelbandes behandelt</div><div>• Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht</div><div>• Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services</div><div>• Smart Services und Innovationsprozesse</div><div>• Smart Services und Qualitätsprozesse</div>