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Buch 2: Sprachliches Handeln Die Psychologie der Kommunikation und Motivation Das Motto &quote;Ich will mein eigener Manager werden und sein&quote;Ich, der Autor unterrichte Personal seit nunmehr fnfzehn Jahren in der Kommunikationswissenschaft. Ich hrte vor zirka zehn Jahren, dass bei der Firma &quote;X Mikroskopie&quote; in Wetzlar, schon der dritte Innenarchitekt, der die neuen Brorume entwerfen sollte, hinausgeworfen wurde, weil diese die in den Rumen arbeitenden Menschen nicht mit einbezogen - und sich einzig mit dem Auftraggeber - den Abteilungsmanager - absprachen. Ich wurde von dem Manager der Abteilung Marketing gebeten, doch diese innenarchitektonische Planung durchzufhren, da wie er meinte, hier ein kommunikatives Problem bestehe. Zu dieser Zeit beschftigte ich mich im Rahmen meines Kommunikationsunterrichts mit der &quote;Themenzentrierten Interaktion&quote; kurz TZI genannt, von der Sprachpsychologin Ruth Cohn. Nun, ich bin kein Innenarchitekt - wie sollte ich denn das bewerkstelligen? Ich lie mir die Zeichnung der leeren Fabrikhalle geben, teilte diese nach den Vorgaben des Marketing Managers auf und gab jeder Abteilung und jedem der Mitarbeiter nun seinen Teil der Zeichnung der Halle, die seine Brorume werden sollen bzw. Broraum werden soll. Nach zirka zwei Wochen hatte ich von jedem der Mitarbeiter seine Vorstellungen ber das Layout der neuen Brorume - die ich jetzt miteinander zu verbinden hatte. Im Plenum wurden dann nur noch Vorschlge der Gesamtgestaltung eingefgt und fertig war die Planung, mit der alle Mitarbeiter und der Marketingchef und Vorstand einverstanden waren. Diese Erfahrung veranlasste mich, dieses zweite Buch ber das sprachliche Handeln zu schreiben. Es beinhaltet neben der Transaktionsanalyse, kurz TA genannt auch die TZI. Mit ihrem Modell knnen Strungen in der Kommunikation schnell erkannt werden. Nur was erkannt wird, kann auch durch unser verbales und nonverbales Handeln behoben werden - wie, wird in diesem Buch ausfhrlich und mit vielen interessanten, anschaulichen und kommentierten Beispielen gezeigt. Wie fhre ich ein Unternehmen, eine Abteilung, eine Arbeitsgruppe, oder als Lehrer ein Klasse, sodass alle ihre Mitglieder weder unter- noch berfordert werden, das jeder Einzelne sich im Team verstanden fhlt, die Wertschtzung seiner Arbeit erfhrt. Kurz: Durch Stolz ber sich selbst zu Hchstleistungen motivieren. Nur das ist dann auch wirklich eine effiziente Teamarbeit, so wie sie eigentlich verstanden werden soll. Meine Erfahrungen mit dem Personal im Kommunikationsunterricht unterwies mich, dass wenige - vielleicht, wenn es hoch kommt 5 % aller Unternehmen wirklich im Team arbeiten, will sagen, dass viele Unternehmen uneffizient arbeiten, weil sie keine wirkliche Teamarbeit gelernt haben. Hufig werden Befehle erteilt, die den Mitarbeiter zum bloen Handlungsobjekt machen - ihm die Lust, sprich die Motivation rauben, weil ihm keine Entscheidungen gegeben werden - obgleich er ein Gehirn mit vielen Ideen hat - wir lassen tatschlich zu, den gttlichen leistungsstrksten Computer Hirn unserer geschtzten Mitarbeiter nicht einzusetzen. Ein Autobauer in Zuffenhausen - ist da wirklich in allen Abteilungen und Bereichen eine rhmliche Ausnahme. In diesem Buch wird Ihnen gezeigt, wie Sie diplomatisch mit Ihren Mitarbeitern sprachlich Handeln, ihn wertschtzen, ihn so zur effizienten Mitarbeit motivieren. Das wichtigste Hilfsmittel ist auch hier wieder die Wissenschaft der Psychologie - die Seele des Menschen muss zur Mitarbeit veranlasst werden - egal ob dies ein hochgebildeter, verantwortungsvoller leitender Mitarbeiter ist oder nur der Hilfsarbeiter, der irgendetwas zu stapeln hat. Dieses Buch wird allen Unternehmensfhrern, allen Gruppenleitern, allen Lehrern und auch allen Menschen empfohlen, die glcklich und zufrieden miteinander leben wollen.