Details
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Einsatzfelder - Akzeptanz - KundeninteraktionenForum Dienstleistungsmanagement 1. Aufl. 2021
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99,99 € |
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| Verlag: | Gabler |
| Format: | |
| Veröffentl.: | 30.06.2021 |
| ISBN/EAN: | 9783658343262 |
| Sprache: | deutsch |
Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.
Beschreibungen
<div>In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz im Dienstleistungsmanagement auseinander.</div><div>Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.</div>Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz. <div><b>Der Inhalt</b></div><div>Band 2 des Sammelbandes behandelt</div><div>• Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement</div><div>• Vertrauen und Akzeptanz vonKI-basierten Dienstleistungen</div><div>• Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext</div><p></p><p></p>
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement – Anwendungen, Einsatzbereiche und Herangehensweisen.- Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement.- Vertrauen und Akzeptanz in KI-basierte Dienstleistungen.- Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext.- Serviceteil.<br>
<div><b>Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn</b> ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. <br></div><div><b>Prof. Dr. Karsten Hadwich</b> ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. <br></div><div><br></div>
<div>In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Dienstleistungsmanagement auseinander.</div><div>Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.</div><div>Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz. </div><div><b>Der Inhalt</b></div><div>Band 2 des Sammelbandes behandelt</div><div>• Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement</div><div>• Vertrauen und Akzeptanz von KI-basierten Dienstleistungen</div><div>• Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext</div><br><div><b>Die Herausgeber</b></div><div><b>Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn</b> ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. </div><div><b>Prof. Dr. Karsten Hadwich</b> ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. </div><div><br></div>
KI-basierte Geschäftsmodelle Dienstleistungsinnovationen durch KI Kundeninteraktion im KI-Kontext Branchenspezifische Besonderheiten der KI im Dienstleistungskontext
In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz im Dienstleistungsmanagement auseinander.<div>Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.</div><div>Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz. </div><div><b>Der Inhalt</b></div><div>Band 2 des Sammelbandes behandelt</div><div>• Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement</div><div>• Vertrauen und Akzeptanz vonKI-basierten Dienstleistungen</div>• Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext
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