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Leitfaden Digitaler Dialog

Professioneller Kundenkontakt mit Social Media, E-Mail und Mobile
1. Aufl.

von: Gabriele Braun
29,99 €
Verlag:	Marketing-Börse / Absolit
Format:	EPUB
Veröffentl.:	01.10.2012
ISBN/EAN:	9783943666038
Sprache:	deutsch
Anzahl Seiten:	444

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Beschreibungen

Titelbeschreibung

Neben Marketing- und Vertriebsaspekten zeigt dieses Buch Perspektiven auf, die sich aus dem Social Web ergeben. Kundenanfragen über Facebook, Twitter & Co. können von den Unternehmen als Chance zum Dialog genutzt werden. Wer es versteht, die Gespräche mit den Konsumenten authentisch und auf Augenhöhe zu führen, wird zukünftig zu den Gewinnern zählen. Wie das geht, verrät dieses Buch. Die Herausgeberin Gabriele Braun, Geschäftsführerin der marketing-BÖRSE, brachte in diesem Werk 55 Autoren der Branche zusammen, die über ihre Erfahrungen berichten und Praxisbeispiele aufzeigen.

Inhaltsverzeichnis

1. Grundlagen
2. Monitoring und Optimierung
3. E-Mail- und Mobile Kommunikation
4. Anfragen als Chance zum Dialog nutzen
5. Trends erkennen
6. Praxisbeispiele

Autorenportrait

Gabriele Braun, Dipl.-Ing. für Kartografie (FH) und Diplom-Geografin, ist Geschäftsführerin des Dienstleisterverzeichnisses marketing-BÖRSE mit zahlreichen Unterportalen. Seit 25 Jahren ist sie als IT-Expertin aktiv. Die Autorin und Verlegerin veröffentlichte zahlreiche Studien rund um das Thema E-Mail-Marketing sowie Bücher im Bereich Online-Marketing und Integrierte Kommunikation.