Details

Vertriebsstrategien:
- Erfolgreiches Zusammenspiel von Marketing & Vertrieb
- Die Elemente der strategischen Vertriebssteuerung
- Die Ausarbeitung der Vertriebsziele
- Fixierung von Marketing-Mix-Strategien
- Die Vertriebsstrategien innerhalb der jeweiligen Marktphasen
- Das strategische Vertriebskonzept
- Aufbau einer Profit-Center Organisation

Vertriebskonzept:
- Aufbau und Umsetzung eines erfolgreichen Vertriebskonzepts
- Die erfolgreiche Gebietsanalyse im Vertrieb
- Die Fakoren eines Kundenportfolios
- Frühwarnsignale installieren & erkennen Steuerungsinstrumente effektiv anwenden
- Der praktische Nutzen von Kundeninformationssystemen

Kundenmanagement:
- Ganzheitliches Kundenmanagement erfolgreich planen und umsetzen
- Die persönliche Kundenorientierung
- Kundenbeziehungsmanagement erfolgreich
praktizieren
- Die Instrumente der Kundenbindung
- Kundenzufriedenheitsanalysen anlegen
- Total Quality Management umsetzen
- Vertriebsbenchmarking erfolgreich
anlegen und bewerten

Vertriebsführung:
- Die Optimierungen der Vertriebsführung
- Das Mitarbeitergepräch über die
Zielvereinbarung
- Die effektive Leitung von Vertriebsteams
- Fakorten bei der Erstellung von Pflichtenheften
- Erfolgreiche telefonische Terminvereinbarung
- Tourenplanung im Vertrieb effizient angehen
- Kritikgespräche mit Mitarbeitern richtig führen

Verkauf:
- Vorraussetzungen für den erfolgreichen
Verkauf
- Erfolgreiche Methoden für ein zielführendes
Verkaufsgespräch
- Die einzelnen Phasen des Verkaufsgeprächs
- Step-by-Step Anleitung für eine schlüssige
Nutzenargumentation im Verkaufsgespräch
- Faktoren eines erfolgreichen
Verkaufsabschlusses

15 Jahre Berufspraxis in Führungspositionen internationaler Konzernunternehmen. Mehrere Jahre Bildungsbereichsleiter und NRW-Landeskoordinator von 25 Wirtschaftsschulen. Habilitation in Wirtschaftswissenschaften am Mansfield College der Universität Oxford und Berufung zum Professor für Marketing. Leiter des Instituts für Marketing und Controlling in Düsseldorf. Aufsichtsratsvorsitzender in drei Aktiengesellschaften und seit über 20 Jahren Dozent für internationale Volks- und Betriebswirtschaftslehre an Hochschulen in Oxford, Berlin, Düsseldorf. Autor mehrerer Fachbücher und Fachaufsätze.